Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Conditions générales de ventes de notre boutique en ligne SLAYED BY KENDI.
Le Site internet SLAYED BY KENDI a pour objet de mettre en vente des produits cosmétiques tels que : Extension de cheveux, produits capillaires et maquillage. SLAYED BY KENDI (le Vendeur) donne la possibilité aux personnes souhaitant effectuer un achat (l’Acheteur) de découvrir les produits et de les acheter en ligne directement sur son site internet www.slayedbykendi.com

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités et conditions de vente en ligne des tableaux présentés sur le site, et de définir les droits et obligations des parties dans cette relation. Les ventes effectuées à travers le Site sont conclues directement entre l’Acheteur et le Vendeur.

Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance lors de sa commande des conditions générales de vente et déclare les accepter sans réserve. Le service clientèle SLAYED BY KENDI met à la disposition de ses clients une adresse mail : info@slayedbykendi.com

Les produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité de l’un des produits, l’Acheteur en est informé sur le site (par la mention « rupture de stock »). Dans le cas où l’indisponibilité d’un produit est constatée après la validation de la commande, l’Acheteur aura la possibilité d’annuler sa commande en sollicitant soit le remboursement des sommes versées dans les trente (30) jours au plus tard après leur prélèvement, soit l’échange du(des) produit(s) indisponible(s), par e-mail : info@slayedbykendi.com

Commande

Pour commander un produit , l’Acheteur doit sélectionner le produit de son choix, la placer dans son panier et renseigner les informations nécessaires le concernant pour la commande (ou s’identifier, s’il possède un compte Utilisateur). Avant de confirmer sa commande, l’Acheteur doit vérifier les informations contenues dans le récapitulatif de la commande, et a la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs dans les éléments saisis, ainsi que de prendre connaissance des frais de livraison. 
Les informations énoncées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saura pas tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Prix de vente et modalités de paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros. Ils tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande. Les prix indiqués ne tiennent pas compte les frais de livraison qui seront facturés séparément et seront précisés à l’Acheteur lors de la validation définitive de sa commande.
Le paiement du prix des produits par l’Acheteur au Vendeur s’effectue via les services de paiement mis à disposition par SLAYED BY KENDI :

Par carte bancaire via STRIPE (service de paiement en ligne)

Le paiement doit être réalisé lors de la commande en ligne par l’Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des acomptes. Toutes les commandes sont payables en euros, toutes taxes et contributions obligatoires comprises.

Le transfert de propriété intervient une fois l’intégralité du prix payé par l’Acheteur. En cas de non-paiement de la totalité du prix, la vente sera automatiquement annulée, et les produits seront remises en vente sur le site www.slayedbykendi.com.

Livraison

La commande est traitée dans un délai de 48 h après la réception du règlement (hors samedi, dimanche et jours fériés). Aucune expédition n’est effectuée le week-end et les jours fériés, une commande passée le vendredi sera donc traitée le lundi.

Les livraisons sont effectuées par colissimo suivi.
Colissimo France Métropolitaine : Le délai de livraison habituel, du lundi au samedi, est de 48 h après le dépôt du colis à la poste (soit 4 jours en moyenne après l’enregistrement de la commande, hors week-end et hors jours fériés). En cas d’absence de l’acheteur ou du destinataire ou lorsque le colis n’a pas pu être livré car la taille de la boîte aux lettres est trop petite, l’acheteur reçoit un avis de passage. Cet avis lui permet de récupérer son colis au bureau de poste désigné, dans un délai de quinze jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur.

Veuillez noter qu’aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré », le système informatique (flashage) de la Poste ou de Chronopost faisant foi.

Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée ou modifiée.

Les clients sont responsables de s'assurer que toutes les informations de livraison sont exactes avant de finaliser leur achat. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer avant qu'il ne puisse être renvoyé.

L’Acheteur s’oblige, dès la réception de la commande à vérifier l’état dès produits, et émettre toute réserve par écrit et sans délai, au plus tard dans les 48 heures, auprès de SLAYED BY KENDI par mail :
info@slayedbykendi.com.

Une fois que votre commande a été remise au coursier, la responsabilité est portée à la compagnie de livraison.

Si vous demandez ou autorisez la livraison sans signature, y compris la livraison dans un endroit sûr, un voisin, une réception ou un autre endroit, SLAYED BY KENDI refuse la responsabilité de la perte, du vol ou des dommages une fois que la livraison a été confirmée.

Les mises à jour du suivi des coursiers, les données GPS, les photographies de livraison et les signatures peuvent être utilisées comme preuve qu'un colis a été livré avec succès.

Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, colis endommagé, …) devra être signalée par l’Acheteur par e-mail adressé au service client dans les délais les plus brefs. Toute réclamation formulée après un délai de 7 jours sera rejetée par le vendeur.

Droit de rétraction

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la Consommation, l’Acheteur a un délai de quatorze jours à compter du jour de réception de sa commande pour retourner à ses frais la totalité de sa commande et obtenir le remboursement du montant des produits.

EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION POUR CERTAINS PRODUITS COSMÉTIQUES

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits cosmétiques qui ont été descellés par le client après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation. (Légifrance (https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044563170?utm_source=chatgpt.com)⁠)

Sont notamment susceptibles d’être concernés par cette exclusion les produits destinés à être appliqués directement sur les lèvres, la peau, les yeux ou les muqueuses, tels que :

les gloss ;

les crayons à lèvres ;

les rouges à lèvres ;

les produits pour les yeux ;

les produits de maquillage à application directe ;

et, plus généralement, tout produit cosmétique dont le conditionnement ou le sceau d’hygiène a été ouvert après livraison et qui, de par sa nature, ne peut être remis en vente pour des raisons d’hygiène.

Échange et remboursement

Tout produit cosmétique descellé, ouvert ou utilisé après livraison ne pourra donc pas être repris, échangé ou remboursé lorsque l’exclusion légale du droit de rétractation est applicable.

Cette disposition ne prive pas le client de ses droits en cas de produit défectueux, non conforme ou relevant d’une garantie légale.

Les échanges de produits ne constituent pas un droit automatique et sont soumis aux conditions générales suivantes.

Pour des raisons d’hygiène, aucun échange, retour et remboursement ne pourra être accepté pour un produit cosmétique descellé, ouvert ou utilisé lorsque l’exception prévue par la loi est applicable.

Les produits retournés dans le cadre d’un droit de rétractation doivent être conservés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des règles applicables à la vérification du produit.

SLAYED BY KENDI se réserve le droit de vérifier l’état du produit avant de procéder au remboursement lorsque la réglementation le précise.